医療法人赤心会 バウムクーヘン歯科クリニック
| 診療時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
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| 9:00～18:30 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ／ | ／ |
休診日：日曜・祝日
６年間携わった販売業界から転職して、医療法人赤心会 バウムクーヘン歯科クリニックに入職。
前職では販売員として働いていましたが、自分の生まれた地域でより専門性を高めた業務にチャレンジしたいという思いが強くなり、転職活動を始めました。
きっかけは、当院のホームページです。見たときに、私のこれまでの販売員としての経験を活かすことができ、さらに患者様が笑顔で温かい気持ちになれるお手伝いができるのではと感じました。
実際に働いてみると、スタッフみんな志が高く、患者様の不安や喜びに寄り添いながら診療に励んでいる人ばかり。毎日とてもよい刺激を受けています。仕事でうまくいかないことがあったり、悩んだりすることもありますが、そんなときは同期が相談に乗ってくれます。
医療法人赤心会 バウムクーヘン歯科クリニックは、たくさんの患者様との出会いがあり、毎日楽しく働ける素晴らしい職場です。転職してよかったと、本当に思います。
患者様から「ここに通ってよかった！」「ありがとう」というお言葉をいただけることですね。
受付は、来院されるすべての患者様とお会いできる唯一のポジションです。それだけ緊張感もありますが、「患者様を笑顔にするためにはどう接したらいいのか」「どう動けば医院に貢献できるか」などを常に考えながら、先輩スタッフの接遇を見て学んでいます。
学び、考え、行動した結果が患者様の「ありがとう」につながったとき、特にやりがいを感じます。中には、私に会うことが楽しみだと来てくださる患者様もいらっしゃって、嬉しいですね。
がんばったことで患者様が喜んでくださると、さらにやる気とモチベーションがアップして、自分自身も成長できます。これからも1人でも多くの患者様が笑顔になれるように、サポートをがんばります！
1番の魅力は、スタッフ同士の仲がよくて雰囲気が明るいことですね。イベントをみんなで楽しむことが好きで、誕生日や結婚などのお祝い事があると、自分のことのように喜んでお祝いしてくれます。そういう雰囲気が医院全体を活気づけ、患者様の笑顔にもつながっていると思います。
また、未経験で知識がなくても安心して学べる環境が整っていることも魅力の1つです。私は入職した当初は未経験でしたが、スタッフみんなが温かく迎え入れてくれ、どんなに忙しいときでも丁寧に仕事を教えてくれました。わからないことばかりで不安だったときも、必ず先輩スタッフが助けてくれました。いい仕事ができたときにも声をかけてくれるので、自分の成長を感じることができます。
患者様と医院の架け橋として、双方から必要とされるような存在になることが目標です。
現在、来院された患者様の対応やお会計、アポイント管理などの受付業務を行いながら、「ねんりん制度」を活用して「トリートメントコーディネーター」のセミナーを受講しています。
医療法人赤心会 バウムクーヘン歯科クリニックでは、初診の患者様へのカウンセリングのときに、歯科に対する不安や悩み、治療後の理想の姿など、声にならない思いもしっかりとうかがっています。カウンセリング後、患者様は少しホッとしたようなリラックスした表情をされることが多く、私も患者様に寄り添ってサポートできるようにトリートメントコーディネーターにチャレンジしたいと思いました。
受講している内容を活かして患者様と医院に貢献しながら、受付としても接遇レベルの向上をめざしたいです。患者様とのコミュニケーションを通して、私を見ると安心していただけるような関係性が築けたらうれしいですね。
歯科医師・歯科衛生士・助手・受付が四位一体となって医院を盛り上げる、その一員としてお手伝いができたらと思っています。1人でも多くの患者様が「ここに通うのが楽しみ」と思っていただけるように、がんばります！
